“Yritys kuvailla
menestyksekästä
yrittämistä”

Hae sivustolta

Ilmapiiri

Mahdollista vain arjessa

Työntekijäni oli ensimmäistä viikkoa meillä töissä ja työskentelemässä yksin urakkakohteessa. Toki paikalla oli pääurakoitsijan sekä muiden aliurakoitsijoiden työntekijöitä, mutta hän edusti yksin yritystämme. Urakkakohde oli sellainen, ettei hänelle ollut kannattavaa laittaa työparia. Se olisi helpottanut perehdyttämistä, mutta työtä ei olisi riittänyt kahdelle. Suuri työmaa vaatii useiden päivien tutustumista, jotta asiat alkavat sujumaan. Siksi tiesin hänen kamppailevan riittämättömyyden ja epävarmuuden kanssa. Jo pelkkä suunnistaminen sokkeloisessa, keskeneräisessä rakennuksessa on aluksi vaikeaa. Huomasin

Ensimmäisen luokan kokemus

Ensimmäisen luokan kokemus. Törmäsin kyseiseen käsitteeseen ensimmäistä kertaa Dan Blythen johtajuusluennolla vuonna 2016. Hän työskentelee Lontoon Hillsongilla. Minua viehätti termin taustalla oleva ajattelutapa, jossa ylitetään asiakkaan odotukset. Ensimmäisen luokan kokemus kiteytyy ajatukseen, että tarjoamme jotain, mitä vuorovaikutuksessa oleva taho ei osaa odottaa. Yksinkertaisesti yllätämme odotukset positiivisesti. Löysin mahdollisuuden käyttää tätä periaatetta työntekijäni kanssa. Olimme keskustelleet muutaman kerran asennusurakasta, jossa hän työskenteli. Rakennustyömaalla olisi tarvetta rullakolle tai kärrylle, jossa työntekijä voisi